- 未到账处理
-
如您在充值或支付过程中出现钱款已付,但乐趣购账户余额没有。这种情况可能是由于网络原因造成的充值掉单,您只需将您的相关充值信息发送到乐趣购客服信箱,客服在收到您的邮件后会转由财务核查后为您手动充值。客服将于1~2个工作日内给予您邮件回复。
Paypal支付
如果您使用Paypal充值成功但是乐趣购余额未到账,请您提供您的:充值方式、paypal账户名,充值时间,充值金额,充值交易号,乐趣购会员用户名,发送邮件到我们的客服信箱,财务人员为您核实后将会为您手动充值。
若您使用Paypal的电子支票充值、付款。您充值、付款操作完成后,该笔交易的金额暂时不会增加到您的乐趣购账户中,因为 Paypal处理电子支票的交易需要5-7天。待我们收到Paypal的通知,该笔交易已支付完成后,我们会在您的乐趣购账户中,增加该笔交易的金额。
届时,您可以正常使用您的乐趣购余额中的金额,进行付款。
国际信用卡(使用支付宝系统)
如果您使用国际银行卡(使用支付宝系统)支付成功而乐趣购帐户未到账,请您提供您的:充值方式,充值日期,充值金额或支付宝订单号,及乐趣购会员用户名,发送邮件到我们的客服信箱,财务人员为您核实后将会为您手动充值。
支付宝支付
如果您使用支付宝充值成功但是乐趣购余额未到账,请您提供您的:充值方式、支付宝账户名,充值时间,充值金额,充值交易号,乐趣购会员用户名,发送邮件到我们的客服信箱,财务人员为您核实后将会为您手动充值。
微信支付
如果您使用微信支付成功但是乐趣购余额未到账,请您提供您的:充值方式、充值时间,充值金额,交易单号,乐趣购会员用户名,发送邮件到我们的客服信箱,财务人员为您核实后将会为您手动充值。
国内银行卡(使用银联系统)
如果您使用国内银行卡(使用银联系统)支付成功而乐趣购帐户未到账,请您提供您的:充值方式,充值日期,充值金额或银联订单号,及乐趣购会员用户名,发送邮件到我们的客服信箱,财务人员为您核实后将会为您手动充值。