用户问答
- 所有的物品都可以转运吗？
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除了国家命令规定不能流通、出境的违法物品和违禁品以外，会员可以国际转运任何合法物品。在国际转运包裹发运时，会员也可以选择将会员乐趣购为会员代购或者会员自助购的商品一起集中打包运送的指定的国外地址。
- 填单时信息无法抓取怎么办？
如果下单时您输入的网站无法抓取到信息，您可以手动填单，手动填写商品的名称，价格，运费，数量及备注信息等。
如果您下单时系统抓取的价格并未您实际需要购买的价格，您可以在商品备注内写明，商品订购后，我们会将商品差额退还到您的乐趣购账户内。
- 提交后商品信息如何更改？
如果您将商品加入购物车尚未提交结算，您可以进入我的购物车，点击相应商品旁边的“备注”来修改您商品的备注信息。
如果您已提交结算后需要修改购买的商品信息，您可以在支付订单之后，点击商品旁边的"联系客服"，发送您的疑问及要求，客服人员会为您处理并尽快给您回复。
- 商品的订购时间及到货时间是多久？
通常商品会在下单后的1~2个工作日内完成订购，若商品在订购中有任何问题，我们都会以站内短信的形式通知您，在收到您的确认回复之后，我们会继续处理。
由于商品均从第三方网站进行订购，所以到货时间需根据卖家的发货时间及所在地而定，一般国内商品快递的时间为2~10个工作日不等。
- 如何查看订购的商品信息？
您可以登录“我的乐趣购>处理中心”查看当前商品订购状态
如有疑问或要求，您可以点击商品旁边的"联系客服"给乐趣购客服发送短信。
- 代购的商品是否进行验货？
乐趣购为用户提供验货的服务。
乐趣购检验员会将收到的商品与您下单的网页图片进行核对检验，检查商品是否有破损，颜色、尺寸等是否正确，不对商品质地进行验货。
对于特殊类商品，如数码电子、家电类商品等，乐趣购只检验商品外观是否与下单网页图片一致，不对这类商品进行开机检验。
- 提交运单后，信息如何更改？
如果您提交运单后有任何疑问或要求，您都可以点击运单旁边的“联系客服”，发送您的疑问及要求，客服人员处理后会尽快给您回复。
